最初の航空機は販売されましたが、2番目と3番目の航空機は販売後に販売されました！

植物保護ドローンの開発以来、ドローンの植物保護作業はますます人気があり、多くの人々も多かれ少なかれブランドの植物保護ドローンを運営していますが、ドローンの各ブランドのパフォーマンスはわずかに異なります。 作業も異なります。

1.販売後の問題を減らすために、販売前のトレーニングシステムを強化する

Qifeiのインテリジェントなアフターセールス作業管理システムは、販売前のトレーニングの強化から始まります。 ユーザーの操作仕様、パフォーマンスに精通し、多くの実用的なヒントを理解することで、ドローンをよりよく使用でき、最大の植物保護効率を最大化できます。 変化。 この目的のために、Qifei Intelligent Internical Staffトレーニング、ディーラーの主要な顧客トレーニング、またはエンドユーザートレーニングなど、完全なトレーニングシステムを確立しました。理論と実践を組み合わせてトレーニングの品質を確保するための包括的なトレーニングシステムがあります。

2.アフターセールスサービスプロセスを短縮し、顧客に効率的にサービスを提供する

A、アクセサリーはすぐに配置されています

会社のさまざまな部門による数年間の努力の後、Qifei Intelligentによって開発されたドローンの機能が成熟し、胴体構造は単純で、モジュラー設計があります。 いくつかの事故が航空機に損傷を与える場合、問題は一般にアクセサリを交換することで迅速に解決できます。 、メンテナンスは非常に便利です。 したがって、アフターセールスプロセスを短縮するために、最も重要なポイントは、問題が発生したときに顧客が最短時間でアクセサリーを取得する方法です。 顧客がマシンを購入すると、Qifeiのインテリジェントアフターセールスチームは消耗品のリストを提供します。 顧客は消耗品の一部を参照でき、事故が発生した場合、部品をすばやく交換して作業を続けることができます。 顧客が部品を在庫していないとき、私たちは国のすべての州に協同組合倉庫を持っているとき、各倉庫には共通の部品在庫があり、顧客は当社のプラットフォームに注文を行うことができ、最寄りの部品倉庫に割り当てられます 顧客が最短時間でアクセサリーを取得できるように注文配達を行った後。

B.販売後に1対1

顧客がマシンを購入すると、専門のアフターセールスの専門的なドッキングがあり、アフターセールスの問題もコミッショナーによって接続されています。 予期しない顧客が部品を交換し、問題を解決できない場合は、アフターセールスの専門家に時間内に連絡し、Qifeiのインテリジェントなバックグラウンド管理システムに協力し、オンラインログ分析関数を介して失敗の原因をすばやく分析して、顧客に 解決。 同時に、アフターセールスのコミッショナーは、顧客に定期的な訪問を支払い、顧客に機器の維持と維持方法を説明します。

C.進捗視覚化

修理する必要があるアフターセールス部品に問題がある場合、ユーザーはQifeiスマートPCまたはアプリのアフターセールス管理モジュールの管理バックグラウンドで改訂された注文を作成できます。 背景は、顧客に最も近いメンテナンスアウトレットを提供します。 顧客はアウトレットにアクセサリーを送信するだけで、その後のすべてのプロセスは、管理の背景またはアプリで表示できます。 同時に、Qifeiのインテリジェントなアフターセールス担当者は、委託修理サービスのステータス全体をリアルタイムで監視することもできます。 各注文は、対応する早期警告時間で設定されます。 特定のアウトレットの修理の進行が残業である場合、アフターセールス担当者はメンテナンスアウトレットに進捗を高速化し、アクセサリを交換できるようにします。 顧客にすばやく返送してください。

3.クレームの範囲を拡大し、請求の数を増やす

さまざまな地域のプロットの環境は異なり、植物保護ドローンの動作環境もより複雑です。 たとえば、Zhijiang地域のフィールドにはより多くの障害があり、プロットは小さくなっています。 増加しました。 この目的のために、私たちは顧客にドローン保険サービスを提供します。 ドローン保険は、リスク補償ツールとして、ドローン植物保護操作の傘であり、ドローンが障害に遭遇したときに顧客の損失を減らすだけでなく、リスクの結果の重症度を減らすこともできます。

4.品質管理を強化し、品質認識を高めます

ますます激しい競争で、製品の品質は、業界の企業の競争力を決定します。 製品の継続的な改善は、企業が市場を占領し、営業を継続することを保証するための重要な手段です。 当社がより大きく増加したい場合は、イノベーション機能の向上に基づいて、製品のパフォーマンスとサービスレベルをさらにアップグレードする必要があります。 したがって、フォローアップ作業では、分析とアップグレードのために、顧客のフィードバックと対応する部門へのフィードバックを定期的に分類および要約します。 顧客満足度と忠誠心の改善は、Qifeiのインテリジェントなアフターセールスサービスチームのビジョンです。 当社は、品質管理の道での会社の製品のアップグレードと改善に対して、より有用なヘルプを提供します。

5.アフターセールスサービスと顧客満足度の品質の向上

Qifei Intelligenceは、すべてのアフターセールス担当者に対して専門的なトレーニングを実施し、定期的にセミナーを実行し、互いに通信して、アフターセールス担当者の知識がより専門的であり、サービスがより包括的であることを保証します。 アフターセールスのスペシャリストは、ユーザーがアフターセールスの問題を解決するのを支援するだけでなく、顧客の返品訪問、顧客機器のメンテナンス知識、隠れたトラブルを排除する方法などを提供します。

Qifei Intelligentは、サービスの品質と効率性の統一性を確保し、顧客満足度を向上させるために、事前販売およびアフターセールスサービス管理システムを通じてアフターセールスサービスの専門化を促進します。 将来、Qifei Intelligentは、製品のパフォーマンス研究開発への投資を増やし続け、アフターセールスサービスシステムを改善し、顧客に完璧な製品になる傾向のある製品とサービスを提供します。